学生入口
为学生提供反馈报修入口，减少线下沟通和重复登记。
高校服务案例
山东理工大学公寓服务小程序
面向学生公寓管理和校园服务场景，建设反馈报修与流程处理系统，提升响应效率和管理透明度。
3万+ 覆盖学生8000+ 月均反馈报修99% 办结率
交付内容
项目围绕客户真实服务流程，打通提交、派发、处理、反馈和统计环节，让服务更容易响应和复盘。
工单流转
管理端支持派发、处理、状态追踪和过程记录。
服务统计
沉淀报修类型、处理时效和办结情况，辅助管理决策。
流程复盘
通过数据和状态记录复盘高频问题，优化公寓服务流程。
项目价值
把客户场景、交付价值和最终成果拆开呈现，方便客户快速理解项目为什么值得参考。
客户场景
高校公寓
校园服务
反馈报修
工单管理
交付价值
- 提升服务响应速度
- 减少人工登记成本
- 让处理过程可追踪
- 辅助校园服务复盘
01学生反馈入口统一
02工单状态清晰
03办结效率提升
04管理数据可查看