AI进入企业之后,很多老板最先感受到的是效率提升。过去需要员工花几个小时整理的资料,AI可能很快就能完成;过去需要反复讨论的问题,也可以先让AI给出一轮分析。

但效率提升并不意味着经营判断也可以直接交给AI。

企业经营中,一个问题从发生到决策,实际上要经过不同阶段。销售下降是事实,为什么下降属于分析,接下来应该采取什么行动则属于判断。如果这几个层次混在一起,就容易把AI的推测当成事实,也容易因为AI给出的答案听起来很完整,就忽略了企业自己的实际情况。

因此,老板使用AI辅助经营时,一个很重要的工作方式,就是把事实、分析和判断分开。

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96AI增长圈创始人沈乐分享:老板怎么用AI辅助经营

第一层:先把事实讲清楚

任何经营问题都应该先从事实开始。

比如企业发现最近销售额下降,那么老板首先需要确认的并不是“是不是市场不好”,而是销售到底下降了多少、从什么时候开始下降、哪些产品受到影响、哪些客户发生了变化,以及不同销售渠道有没有出现差异。

这些信息属于企业已经发生、可以确认的事实。

AI在这一阶段可以发挥很大作用。大量的销售数据、会议记录、客户反馈和业务资料,都可以先交给AI进行整理,让它帮助老板把零散的信息归纳起来。

当事实更加清楚之后,老板才能知道自己真正面对的问题是什么。

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96AI增长圈:老板怎么用AI辅助经营

第二层:让AI帮助分析原因

事实明确之后,AI就可以进一步参与分析。例如销售下降,AI可以从客户变化、产品变化、渠道变化、销售团队以及外部市场等多个角度进行拆解。它可以帮助老板把一个模糊的问题变成多个可以继续验证的方向。但这里需要注意,AI提出的原因属于分析和假设,而不是已经被证明的事实。比如AI认为“客户对价格敏感”可能是原因,但如果企业近期根本没有调整价格,那么这个方向就需要重新判断。因此,老板不应该只是接受AI的第一版答案,而应该把企业真实情况继续补充进去。

第三层:老板需要参与判断

AI分析得越深入,老板的参与反而越重要。因为企业负责人掌握着很多AI无法自动知道的信息。某个大客户为什么突然减少采购,某个销售团队最近发生了什么变化,某个产品背后有什么历史原因,这些信息往往来自老板长期积累的经验。当AI给出的分析与实际情况不一致时,老板可以直接指出问题,并补充新的事实。

比如AI认为销售下降主要与渠道有关,但老板知道最近渠道没有发生明显变化,反而是某类老客户需求发生了变化,那么就可以让AI基于新的信息重新分析。这时候,AI和老板之间就形成了一个动态的工作过程。

从分析到方案,再让AI参与比较

当原因逐渐明确之后,老板还可以进一步让AI参与方案分析。例如企业准备调整销售策略,可以让AI把不同方案分别拆开,分析每种方案需要投入什么资源、可能影响哪些客户、执行过程中有哪些风险,以及哪些问题需要先进行验证。

这种方式的价值,并不是让AI直接替老板决定,而是帮助老板把不同选择背后的条件和影响看得更加清楚。对于企业经营来说,很多时候并不存在一个脱离具体环境的标准答案。真正重要的是,老板能不能知道自己为什么做这个选择,以及这个选择需要承担什么结果。AI可以帮助完成大量前期工作,而老板需要把这些分析重新放回企业环境中判断。

建立一套人与AI的分工方式

如果把整个过程总结起来,可以形成比较清晰的分工:

企业负责提供真实的业务事实,AI负责整理信息和展开分析,老板负责结合实际情况进行判断。这种分工并不是固定不变的。老板可以不断补充信息,AI也可以不断重新分析。随着双方互动次数增加,AI对企业问题的理解也会越来越具体。

这也是96AI增长圈第9期《怎么让AI当好老板外脑》希望企业负责人关注的一种工作方式。AI真正进入企业之后,老板需要改变的不是“什么都交给AI”,而是学会让AI参与合适的环节。事实由企业提供,分析可以交给AI,判断仍然回到经营现场。当这种分工逐渐稳定下来,AI就不只是一个提高效率的工具,而开始成为老板处理经营问题时可以调用的一套辅助思考能力。