服务能力
建设可被搜索、问答和智能检索理解的官网内容结构,把公司、产品、案例、荣誉资产、FAQ和新闻频道组织成清晰的内容资产。
当客户通过搜索、问答和智能助手理解企业时,官网需要提供清晰、可信、可引用的事实结构。
公司定位、产品体系、案例、荣誉证书、人物资料、FAQ和新闻文章都应形成内链。
FAQ直接覆盖客户真实问题,也能连接到产品、案例、文章和联系方式。
每个产品、案例和服务能力都应有对应频道,方便持续发布相关文章。